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¿Qué es una orden de servicio automotriz?

Una orden de servicio automotriz (también llamada orden de reparación) es aquel documento que se genera cuando un vehículo ingresa a un taller de reparaciones. La importancia de este documento radica en el hecho de llevar un control de todos los vehículos que ingresan al taller además de especificar concretamente las reparaciones que serán realizadas al vehículo y brindarle al cliente la seguridad de estar reparando su vehículo en un lugar que ofrece calidad.

¿Cómo luce una orden de servicio automotriz?

orden de servicio automotriz
Orden de servicio de reparacion de Honda

Una orden de reparación se divide en tres partes: La primera, el encabezado, que es el espacio en el que se detallan los datos del taller que realizará las reparaciones al vehículo; segundo, los detalles del vehículo. Características detalladas de la unidad que recibirá el servicio, como Numero de serie del automóvil, millas recorridas, color de carrocería, número de placas entre otros datos importantes para darle ingreso al negocio

Asesor especializado en el servicio automotriz

Las agencias por lo general utilizan los servicio de un asesor especializado en valoración para darle una inspección al automóvil y un seguimiento de rendimiento, cuando el auto recién ingresa al taller el trabajo del asesor es recibir al cliente, explicarle el procedimiento y hacer un Check-List de las condiciones en las que se recibió el carro por ejemplo, golpes, pintura gastada, partes del auto averiadas esto para llevar un control en el reporte de servicio automotriz y reportarlo a la administración.

Listado de reparaciones que serán efectuadas además de indicar también el tiempo necesario para llevar a cabo dichas acciones; tercero y, quizá, el de más importancia ya que la firma es la única capaz de dar legalidad al documento y hacer que sea válido, también es necesario llenar con cada ingreso de unidad la fecha de emisión y la fecha de entrega que es cuando el cliente espera recibir su carro listo.

Ordenes de servicio automotriz al contado y a crédito

Cuando dejas el carro en algún taller muy seguramente manejaran distintas maneras pago así como a facilidad de utilizar algún crédito, muchas agencias aceptan el crédito Fonacot que es el crédito que se les da a los empleados en México, de esta manera puedes cubrir todo el servicio con crédito o pagar un deducible.

Reparos extras en el servicio

El o los mecánicos designados a reparar nuestro vehículo no pueden revisar, desarmar o reparar zonas que no se indicaron previamente en el listado de reparaciones que se realizarán al vehículo como cambio de aceite, anillado, lavado de motor etc.. Es importante también indicar que las cláusulas especificadas en el documento deben ser respetadas por ambas partes, es por eso que debemos leer detenidamente el documento antes de firmarlo para que ambas partes se sientan seguras de estar realizando un negocio que favorece a ambos. Si usted no pidió ningún servicio extra no tiene la responsabilidad de pagarlo.

Copia de Orden de Reparación en un taller Automotriz.

 

orden de servicio de reparacion del automovil
Copia de Orden de servicio automotriz

Cuando hagan en la orden de reparación automotriz no olvide solicitar una copia, esto lo asegura como consumidor de que su patrimonio automotriz esta en servicio, si cualquier cosa llegara a pasarle al auto usted puede utilizar esta copia como garantía legal, es similar como cuando va a rentar un auto, los papeles de tramites son muy importantes recuerde llevar un control.

Como evitar estafas con un servicio automotriz

Es preferible que lleves tu auto a un taller de o agencia automotriz grande es decir como Honda o algún afiliado, también hay negocio privados que se dedican únicamente al servicio de reparación automotriz, ahí puedes conseguir precios más accesibles que en las agencias pero las garantías no son las mismas. Si estás pensando en ir al mecánico del barrio ten en cuenta que si bien puede hacer un buen trabajo también existe la posibilidad de que se estropee y con mecánicos no existe garantía, si el problema es algo detallado del motor lo más recomendable ir a la agencia correspondiente.

Orden de servicio automotriz para camiones y autobuses

Es básicamente el mimo formato solo se le agrega la información de los ejes del camión, cuantas capacidad de carga, si es camión comercial o privado, si es algún vehículo del gobierno el llenado es el mismo, los camiones y autobuses tienes sus propias agencias automotrices donde realizan sus servicios de mantenimiento, empresas como John Deere por ejemplo son tractores agrícolas y cuando compras uno directo de la agencia te dan mantenimiento automotriz gratis durante toda la vida de tu tractor.

¿Qué pasa si no recibo una orden de servicio?

Puedes estar siendo víctima de un pobre servicio, como consumidor deberías de cuestionarte si quieres arriesgar tu patrimonio en un lugar poco profesional o prefieres pagar un poco más de dinero por un servicio más completo y más confiable, cuando no dan ordenes de servicio automotriz deberías de sospechar porque es un automóvil que no se diagnosticó, con esta escusa los talleres cobran los que a ellos les parece justo y existen muchos casos de clientes insatisfechos por este tipo de prácticas que muchos mecánicos de barrio lo utilizan incluso como extorción para poder sacar más dinero.

¿Una orden de servicio automotriz es un documento oficial?

Ante la ley puedes presentarlo como una garantía del servicio y compromiso legal de la empresa que recibió el automóvil de cumplir con el servicio que promete al consumidor, saca una fotocopia y guárdala junto con los papeles importantes, aunque no es un documento que sea legal en algún proceso jurídico, se utilizan la mayoría de las veces como un comprobante o un contrato informal de trabajo

Así que ya sabes, cuando lleves tu auto a un taller de reparación, exige que se te facilite una orden de servicio automotriz para que de esta forma tengas la seguridad de que el taller en el cual repararás tu vehículo es un taller serio y legal además de cumplir con los estándares mínimos de calidad y brindarle al cliente la seguridad que, por muchos es lo más buscado, es más recomendable hacer chequeos periódicos al automóvil para prevenir cualquier desperfecto, que no ir al taller y esperar a que el automóvil se averíe con una falla mayor, esto podría afectar gravemente a su bolsillo.

¿Qué es una orden de servicio automotriz?
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